На все товары, предлагаемые KLIMATS.LV, действует гарантия 2 года (начиная с даты выдачи коносамента). В коносаменте указано название, количество, цена и серийный номер продукта.

На некоторые продукты может распространяться расширенная гарантия в зависимости от условий гарантии конкретного производителя. Укороченная гарантия сроком на 1 год распространяется на товары, эксплуатируемые в тяжелых производственно-технических условиях.

Гарантия действует, если товар продан и установлен на территории Латвийской Республики, если товар подлежит регулярному техническому обслуживанию и другим мерам, предусмотренным производителем. Специалист по установке несет совместную ответственность за предоставление гарантии, а также за гарантийный ремонт.

Условия гарантии недействительны, если:

Покупатель не может предоставить документ, подтверждающий покупку;
Изделие было отремонтировано произвольно;
Повреждение изделия, вызванное попаданием внутрь изделия воды, веществ, жидкостей, инородных тел или насекомых (не распространяется на изделия, для которых указана его водостойкость);
Изделие было повреждено из-за напряжения питания, телекоммуникационных или кабельных сетей, которые не соответствуют стандартам, указанным производителем;
Товар используется с нестандартными аксессуарами или запчастями;
Изделие повреждено из-за резких перепадов температуры, других бытовых и внешних факторов (пыль, грязь, влажность и т. Д.);
Товары не обслуживаются регулярно (например - кондиционеры, бойлеры);
Повреждение изделия в результате стихийного бедствия (наводнение, шторм, молния, пожар, землетрясение);
Товары, предназначенные для личных (бытовых, семейных) целей, используемые в коммерческих, производственных или иных ненадлежащих целях;
Не соблюдаются сроки установки и использования продукта, указанные в инструкции по применению;
Серийный номер продукта был изменен, удален или не может быть определен.